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提高组织效能—精准萃取最佳实践

        任正非曾问过IBM的咨询专家,华为最大的浪费是什么?IBM的专家说到,华为最大的浪费就是在相同的问题上重复犯错。这个问题引起了华为的重视,随后华为开始建立了自己的案例库,重视案例的萃取。
 
一、需求概况
 
         某央企下属的工程公司主要是做海外工程项目的,为了更好地梳理岗位优秀实践案例,经验复制,提高组织效能,特地请到了石超老师进行为期2天的《精粹—精准萃取组织最佳实践》课程培训。
 
        石超老师历任正和岛案例中心研发总监、华为大学案例设计部培训经理、平安人寿总部培训经理。曾在华为参与华为“案例开发与教学方法论”梳理工作;曾在平安参与首个“最佳实践案例”项目推广。在案例领域具备丰富的实践经验和理论水平。
 
        我们在开展工作时,通常有两部分内容来指导我们的工作,一是标准的流程和信息,二是经验。财务报销、设备安装等适合按照指导手册来进行标准化工作。而除此之外的其他工作,尤其是项目管理及销售方面等工作大多需要通过经验来开展。所以经验萃取课程非常适合针对企业内做这部分工作的专家或内训师来开展。
 
二、课程概要
 
        本次课程围绕各岗位梳理岗位职责框架与形成一门课程的目标来开展的。课程一开始,老师通过游戏及案例的环节来带领大家认识经验萃取。这一过程中我们找到了6个问题的答案。分别是什么是经验?什么是经验萃取?经验的物理载体有哪些?萃取的组织形式有哪些?对萃取师有哪些能力要求?经验是如何变现的?
     

        学员们在一系列的问题和活动中认识什么是经验萃取,也通过游戏环节体验了经验萃取的整个过程。
 
        认识了什么是经验萃取之后,我们就要掌握萃取的技巧与方法。石超老师通过6C萃取方法一步一步地带领大家梳理岗位职责,明确目标、选取主题、梳理素材、萃取建模、开发套件。最终大家输出了两个成果,一是岗位职责的基本框架,二是形成了“一招鲜”的岗位课程。
 
三、课程总结
 
        过程中学员们对石超老师的内容十分感兴趣,认为老师的课程非常实用,是真正能为企业创造价值的课程。整个工作坊大家在输出成果的过程中,都非常专注。最后呈现的结果,体现了大家优秀的学习能力。
 
        经验萃取是沉淀组织经验,提高组织效能的非常有效的方式之一。希望参课的学员都能运用经验萃取的方式,建立本部门的案例库、形成岗位最佳实践手册等。通过这些来更好地帮助大家提高工作的效率并顺利开展工作。经验萃取将会为组织的长远发展提供强有力的支持。